Directivos globales de Amex GBT Jason Geall, Executive Vice President, Global SME, y José Camarena, General Manager Latin America, compartieron en el evento de inauguración de las nuevas oficinas de American Express Global Business en la CDMX, los resultados de una reciente investigación que realizaron sobre las nuevas tendencias de los viajes de negocios y reuniones, con cifras que abarcan el primer trimestre del 2023.
En en su estudio que dividieron en tres grandes temas, expusieron que para finales de año la industria espera alcanzar las cifras del 2019, subrayando que después de la pandemia los viajeros de negocios ya cambiaron .
La digitalización del servicio, el trabajo mixto y la priorización de las necesidades personales de los viajeros de negocios, aunado a la sustentabilidad, ahora son las nuevas exigencias de los viajeros en sus reservas.
Sin olvida que ahora también buscan nuevas conexiones con destinos novedosos.
1. Incertidumbre Económica
De acuerdo con su estudio, prevéen una serie de factores que ejercerán presión sobre los presupuestos de viajes este 2023, y es probable que los precios de los principales segmentos sigan subiendo.
>Aéreo: Aumento en las tarifas aéreas de las principales rutas del mundo, ya que la inflación y los costos de la energía están afectando a toda la cadena de suministro.
Los factores en juego son variados: impacto en rutas, regiones y puntos de origen, por lo que se tendrá que gestionar de cerca los gastos aéreos para conseguir tarifas adecuadas.
Y recomiendan manejar el enfoque flexible para un mejor resultado.
>Hotel: El resurgimiento de los viajes de negocios sigue compitiendo por habitaciones con los viajes de ocio, mientras que los costos de personal, energía, alimentación y servicios siguen ejerciendo presión.
Las tarifas hoteleras aumentan en las principales ciudades de negocios como París, Dublín, Nueva York, San Francisco, Londres, Bangalore y Hong Kong.
Al igual que con las tarifas aéreas, se necesitan estrategias de contratación flexibles para gestionar un programa eficaz con las industrias hoteleras.
2. El nuevo mundo del trabajo que trajo la pandemia
Hoy en día, los equipos son más dispersos y remotos, y la forma en que las personas interactúan es un componente clave en su éxito.
Según el estudio de Amex GBT, la mitad de las empresas han adoptado por el trabajo híbrido sin dejar de reconocer lo importante que es viajar para reunirse con las personas.
Una encuesta realizada por Amex GBT a casi tres mil personas que realizan constantes viajes de trabajo, obtuvo los siguientes datos para la Previsión Mundial de Reuniones y Eventos de 2023:
- Se espera que las reuniones internas crezcan en todas las regiones
- Las empresas están invirtiendo en la experiencia de sus reuniones internas
- El 45% está añadiendo pernoctaciones
- El 40% está organizando reuniones fuera de la empresa
- El 66% está pagando para que sus empleados vuelen a las reuniones presenciales
Política de viajes y mejores lugares de trabajo.
Según la encuesta, los empleados aceptan con satisfacción los cambios en la política de viajes, cuando:
- Hay posibilidad de combinar viajes personales y de trabajo.
- Permiten que los familiares se unan a los viajes.
- Se incluyen políticas que den prioridad al bienestar de los empleados.
- Los empresarios son conscientes de que estas políticas pueden aportar beneficios a sus negocios.
Las empresas que invierten en experiencias para sus viajeros, aumentan hasta un 70% la felicidad general de sus colaboradores.
¿Cómo empezar a ejecutar las prioridades ESG en los próximos meses?
La sustentabilidad será una prioridad para los equipos de viajes:
- Las soluciones de Green Compass de GBC, le ayudan a identificar dónde puede introducir cambios en su programa para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero.
- El combustible de aviación sostenible (SAF) puede reducir las emisiones, hasta un 80%.
