EDEL Ascensores: crecimiento sostenido impulsado por la atención personalizada al cliente
El notable crecimiento que ha experimentado la industria de la construcción en México en los últimos años —impulsado por proyectos estratégicos como el Tren Maya en la Península de Yucatán y el desarrollo urbano en zonas clave como Baja
De acuerdo con estimaciones del sector, la industria de ascensores proyecta un crecimiento del 5.3% durante el periodo 2025–2033, reflejo de una tendencia ascendente que abre oportunidades tanto para las grandes corporaciones como para empresas medianas y especializadas. Entre estas últimas destaca EDEL Ascensores, que ha logrado consolidarse en el país gracias a su enfoque integral en mantenimiento, modernización de elevadores y venta de refacciones, así como a un elemento diferenciador que ha definido su éxito: la personalización en la atención al cliente.
Fundada en Barcelona, España, hace más de 30 años, EDEL Ascensores ha mantenido un crecimiento sostenido desde su llegada a México en 2020, en plena pandemia, gracias a un modelo de operación basado en la cercanía, la empatía y la calidad en el servicio.
“Durante el primer año duplicamos nuestro tamaño gracias a las recomendaciones de nuestros propios clientes con otros. Para nosotros, cada cliente es lo más importante y les ofrecemos un servicio de acompañamiento para resolver sus necesidades”, señaló Karina Azpeitia, directora general de EDEL Ascensores.
Con esta filosofía, la empresa ha establecido una relación de confianza con sus clientes, compitiendo de manera directa con firmas de gran reconocimiento internacional como Otis, MP, Kone o Schindler. “Damos acompañamiento constante a cada uno de los clientes, nos involucramos en sus necesidades y eso marca la diferencia”, añadió Azpeitia.
El núcleo operativo de EDEL Ascensores se centra en la reparación y modernización de elevadores, respaldado por su planta en Barcelona, donde fabrica elevadores y escaleras eléctricas bajo su propia marca y para otras compañías del sector. Este modelo le permite disponer de refacciones exclusivas y ofrecer tiempos de respuesta altamente competitivos, una ventaja clave en el mercado.
Asimismo, la empresa cuenta con tiendas en línea en Barcelona y Madrid que ofrecen más de 10,000 piezas, tanto propias como compatibles con otras marcas, lo que amplía su capacidad para atender de manera oportuna y eficaz una gran variedad de requerimientos técnicos.
Otro de los pilares de su crecimiento es la modernización de elevadores antiguos, un servicio que combina eficiencia, sostenibilidad y rentabilidad para los clientes.
“Muchos edificios u hoteles cuentan con elevadores de más de 10 años, fabricados con materiales de excelente calidad. Modernizarlos, ya sea actualizando tarjetas, diseño de cabinas o tecnología, puede reducir el presupuesto hasta en un 40% frente a una nueva adquisición. Además, ofrecemos hasta 10 años de garantía”, destacó Azpeitia.
Actualmente, EDEL Ascensores tiene presencia en 42 países, con oficinas de producción en México y Colombia, así como distribuidores oficiales en Portugal, Panamá, Inglaterra y Francia. Entre sus proyectos más emblemáticos se encuentran el Metro de Dublín (Irlanda), el Museo Nacional de Arqueología del Perú (MUNA), la Central Hidroeléctrica La Sopladora (Ecuador), el Hotel Hilton Lima (Perú), el Senado en Santiago de Chile, el Metro de Toulouse (Francia) y las Torres Mirador San Just y Altamar en Barcelona, entre otros.
En México, la compañía ha participado en importantes proyectos con clientes como Porto fino en Cancún, Quintana Roo; Hospital Galenia, Residencial Amara, ODATA, Basílica de Guadalupe, Zaguán, Mangata y Escuela Modelo en Mérida, Yucatán, reafirmando su compromiso con la calidad, la seguridad y la innovación.
Con una sólida trayectoria internacional, un equipo altamente especializado y un compromiso genuino con la satisfacción de sus clientes, EDEL Ascensores continúa consolidando su presencia en México y América Latina, posicionándose como una empresa de referencia en soluciones de transporte vertical que combina tecnología, servicio y excelencia operativa.
E
